SYARAT & KETENTUAN

Syarat dan ketentuan yang dibuat harus disetujui oleh seluruh konsumen mbojosouvenir.

Syarat dan ketentuan akan terus dilengkapi agar memudahkan seluruh konsumen.

Dengan menyetujui Syarat dan ketentuan yang ada di halaman ini, berarti sobat mbojo siap bertransaksi dengan mbojosouvenir.

Umur

Jika sobat mbojo berumur dibawah 18 tahun, sebaiknya harus dipandu oleh orang tua, guru, saudara atau teman yang umur lebih tua dan mengerti tentang belanja/ transaksi secara offline atau online agar selalu ada yang pantau.

Penggunaan Umum

• Sobat mbojo wajib mematuhi setiap pedoman pemberitahuan, aturan cara pemesanan, instruksi dari kami.
• Kami akan selalu merevisi isi syarat dan ketentuan agar selalu terjaga pelayanan terbaik
• Dengarkan apa yang kami jelaskan, agar tetap terjaga kepercayaan dan keterbukaan
• Kami menjelaskan sesuai keadaan dan keterbukaan

Hak Milik Intelektual

mbojosouvenir adalah pemilik tunggal sah yang terdaftar dengan NPWP dan seluruh konten yang terdapat di website mbojosouvenir.net mencakup hak milik intelektual. Jika terjadi kemiripan konten dan pengambilan gaya kami, maka kami akan bertindak untuk meminta pertanggungjawaban.

Tautan

Di website kami berisi link yang mengaju ke website lainnya seperti website jasa pengiriman (POS, JNE, TIKI dll), dan kami tidak bertanggung jawab tentang penggunaan website lainnya.

Desain dan Hak cipta

• Semua desain mbojosouvenir dibuat tanpa Plagiat dan kami sangat tegas agar tidak menyalahgunakan desain yang ada di halaman website kami.
• Perlindungan hak cipta dari setiap desain dan produk adalah murni milik mbojosouvenir sesuai dengan pesanan sobat mbojo
• Jika ada kesamaan desain, silahkan kabari kami via email: mbojosouvenir@yahoo.co.id agar kami bertindak cepat.

Privasi dan Keamanan

• Kami menjamin kerahasiaan data sobat mbojo yang menggunakan jasa mbojosouvenir.net
• Jika ada yang mengabari atas nama kami, sebaiknya konfirmasi kepada kami, mengantisipasi penipuan online

Kebijakan posting desain

• Setiap desain yang dibuat, silahkan share di media social sobat mbojo. Dan pastikan bahwa desain tidak diplagiat oknum lainnya, untuk menjaga keaslian dari desain yang dibuat.
• Kami tidak memposting desain yang belum deal, kecuali ada kesepakatan dengan konsumen
• Setiap keterangan di Template desain yang kami buat adalah yang sudah disepakati antara kami dengan konsumen.
• Jika desain orderan sobat mbojo belum di upload di website, segera kabari kami, agar di upload di media social. Upload di website adalah kebijakan kami.

Ketentuan refund (pengembalian)

• Refund hanya bisa dilakukan jika tidak ada kesepakatan produksi
• Jika desain sudah jadi, namun tidak jadi produksi maka konsumen membayar cash biaya desain, sesuai dengan kerumitan dari desain yang dibuat
• Refund di waktu produksi, maka uang muka/ DP tidak bisa dikembalikan (hangus)
• Pengembalian produk boleh dilakukan jika terjadi kekeliruan ukuran (size) dan jika ada kesepakatan sebelumnya.

Hal yang dibolehkan

• Perhatikan waktu dan hari buka kami, khusus untuk order baru boleh chat diluar waktu operasional
• Silahkan share desain yang menurut sobat mbojo cocok untuk digunakan sobat mbojo
• Sebaiknya share setiap tulisan yang menjadi orderan sobat mbojo agar terjaga kemurniannya.

Hal yang tidak diperbolehkan

• Menggunakan Identitas Palsu, sebaiknya menggunakan Nama Asli dan informasi lainnya yang sesuai yang sobat mbojo miliki
• Plagiat desain tanpa izin, karena kami tahu plagiat dan penjiplakan desain
• Tidak boleh memberikan konsep yang berhubungan dengan Pornografi, kriminalitas, menghasut, rasisme, menjatuhkan, mem-bully, provokatif dan segala sesuatu yang memicu permusuhan
• Jika desain sobat mbojo bersifat seperti diatas, kami tidak akan memproduksi pesanan sobat mbojo
• Setiap desain yang sudah pernah dibuat, boleh diproduksi kembali akan tetapi harus minta izin terlebih dahulu ke pemesan sebelumnya.
• Setiap desain yang ada di mbojosouvenir, tidak boleh diikutsertakan dalam perlombaan atau kontes desain.

Ganti Rugi

• Setiap order yang sudah diterima, kami menggunggu konfirmasi dari produk yang dibuat, jika ada yang cacat seperti lubang pada bahan, jahitan tidak rapat dan keliru posisi cetak maka segera kabari kami agar dicarikan solusi.
• Kami selalu melakukan double check atau pengecekan dua kali untuk setiap produk yang kami produksi dengan tujuan menjaga kualitas dari produk yang dibuat.
• Tetap jaga nama baik sobat mbojo untuk tidak melecehkan desain, melecehkan brand lain dan konsumen lainnya.

Hak Konsumen

• Bertanya tentang progres pengerjaan melalui Whatsapp kami: 082142073565 (ADMIN) dengan format asli yang digunakan saat order (Nama asli_nomor hp_Asal_nama panggilan_jenis pesanan_jumlah_warna) dan  Whatsapp kepada kami agar kami bisa check.
• Harap menunggu jawaban dari operator karena setiap hari order dan pertanyaan dari konsumen lainnya sangat beragam.

Transaksi uang

• Uang muka minimal 50%
• Pelunasan dilakukan ketika pesanan siap kirim
• Metode pembayaran bisa dengan Cash atau pembayaran langsung dan bisa metode pembayaran via transfer melalui ATM Bank
• Kami hanya menggunakan ATM Bank yang tertera, jika ada yang meng-atasnama-kan kami, sebaiknya abaikan agar mengantisipasi penipuan.

Harga dan Bahan

• Harga sewaktu-waktu berubah karena harga bahan dan jasa bersifat fluktuatif.
• Setiap order yang masuk tentu sangat berkaitan dengan Spesifikasi bahan, asesoris, variasit dan kerumitan dari setiap orderan yang dipesan, jadi sama-sama maklum jika kami memberikan harga ulang jika ada kekeliruan dikesepakatan awal
• Bahan disesuaikan dengan harga kesepakatan. Ada harga maka ada Kualitas

Pengiriman

• Pengiriman ditanggung oleh pemesan (kecuali ada kesepakatan Gratis ongkos kirim)
• Pilihan Jasa Pengiriman: POS, JNE, TIKI, LION Parcel, J&T, Indah Cargo, Wahana Cargo.
• Konsumen harus mengerti tentang perbedaan antara biaya kirim dari setiap jasa pengiriman
• mbojosouvenir tidak bisa menjamin keakuratan biaya pengiriman, untuk itu biaya kirim kami menghitung ketika akan melakukan pengiriman (Sudah dilokasi pengiriman).
• Pengiriman dilakukan sehari setelah pelunasan (Kami akan mengabari ketika akan kirim)
• Pengiriman menggunakan jasa yang sudah disepakati antara kami dan konsumen
• Pengiriman disesuaikan dari jenis pengiriman
• Jika ada keterlambatan dalam pengiriman, adalah tanggung jawab jasa pengirim (Sebaiknya alamat lengkap dan ada yang stand by dirumah).
• Nomor Resi adalah nomor yang digunakan untuk pengecekan pengiriman, kami update berkala di menu "Informasi paket"

Keluhan

• Jika ada kekurangnyamanan tentang service kami, silahkan langsung komentar di website dengan tata bahasa yang sopan, agar operator kami bisa membaca dan melakukan review
• Jika ada ketidaksopanan saat chatting, email, sms, maka kami tidak akan menanggapi.

Pertanyaan

• Semua pertanyaan seputar produksi, silahkan langsung komentar dimenu "CARA PESAN", "HUBUNGI KAMI" atau kirim via email: mbojosouvenir@yahoo.co.id agar operator kami melakukan pengecekan.
• Chatting, sms, telpon hanya digunakan untuk Order yang baru masuk, BUKAN untuk konfirmasi pesanan (Harap maklum karena pemesanan cukup banyak dan bervariasi setiap harinya).

Penyelesaian Masalah

• Dalam setiap order tentu semua ingin dilakukan sebaik dan seadilnya. Untuk sobat mbojo yang ada diluar kota Yogyakarta, sebaiknya untuk tetap berfikir positif tentang proses dan antrian, karena memang produksi berbeda dengan beli produk ready stock (siap jual).
• Jika ada permasalahan tentang produksi, silahkan diselesaikan secara kekeluargaan dan tata kesopanan.